Yhdysvaltojen suurin vähittäiskaupan ketju Walmart (WMT) on laajentanut toimituspalveluitaan nopeasti houkuttelemaan asiakkaita viime vuosina, koska sen pääkilpailija Amazon on tehnyt saman.
Esimerkiksi kesäkuussa Walmart laajensi drone -toimituspalveluaan viiteen kaupunkiin ympäri maata: Atlanta, Houston, Charlotte, Tampa ja Orlando lupaavat toimittaa tilauksia asiakkaille nopeammin.
Myöhemmin kyseisessä kuussa Amazon ilmoitti aikovansa laajentaa toimitusta samana päivänä ja seuraavana päivänä yli 4000 kaupunkiin, pienempiin kyliin ja yhteisöihin koko maassa tämän vuoden lopussa.
Walmart Walmart+ -tilauspalvelu (joka tarjoaa jäsenten toimittamisen jäseniä) ja Amazonilla on suosio kuluttajien keskuudessa, koska he panostavat suuresti toimitukseen.
Äskettäisessä PYMNT -tiedustelupalvelussa todettiin, että 12,4% kuluttajista tilasi sekä Amazon Prime että Walmart+ joulukuusta 2021; Tämä luku kuitenkin melkein kaksinkertaistui 23,9 prosenttiin tämän vuoden helmikuussa.
Molemmista jäsenpalveluista huolimatta, kun kuluttajien kysyntä näkee, Amazon Primillä on edelleen etu Walmart+: lla.
Tutkimuksessa todettiin, että 43,3% kuluttajista käyttää Amazonia ainoana palveluna näiden kahden välillä verrattuna 3,7%: iin, jota vain Walmart+käyttää.
“Yleensä Walmart hallitsee päivittäistavaroiden ostamista kaikissa tuloryhmissä”, sanoo Pymnts Intelligence -raportti. “Amazonin vahvuus on harkinnanvaraisessa vähittäiskaupassa, ei päivittäistavaroissa. Kaksinkertaiset tilaajat ja vain pääjäsenet jatkavat Amazoniin ei -välttämättömiä ja korkeita sisältökohteita, jotka vahvistavat divisioonaa.”
Walmart kasvattaa nopeasti online -toimitusta myynnin lisäämiseksi.
Kuva- ja paksusuolen lähde; Jeff Schear & Sol; Getty -kuvat Walmartille
Walmart lisää uuden kätevän ominaisuuden verkkosivustoonsa
Kilpailemalla Amazonin kanssa Walmart on lisännyt hiljaa uuden toimitusvaihtoehdon verkkosivustolleen, joka aloitti toiminnan 5. lokakuuta.
Online -ostajat voivat nyt löytää “Get It Now” -painikkeen yhdessä “Add the Cart” -vaihtoehtojen kanssa, jotka ovat saatavilla lähellä olevissa Walmart -myymälöissä, Cord Cutter News -lehden äskettäisen raportin mukaan.
Tämän “Get ITW” -ominaisuuden avulla Walmart+ -asiakkaat voivat valita nopeat toimitusvaihtoehdot, kuten toimitus vain 46 minuutissa 10 dollarin hintaan tai ilmaiseksi toimitus samana päivänä tilauksille, jotka täyttävät minimikynnyksen.
Tilausten arvioidut saapumisajat perustuvat myymälän henkilöstön nykyiseen tasoon ja liikenneolosuhteisiin.
Aiheeseen liittyvät: Walmart menettää 400 miljoonaa dollaria odottamattomia ongelmia myymälöissä
Walmartin “Get Now, joka on ensin toteutettu suurissa kaupungeissa, kuten New Yorkissa, Los Angelesissa ja Chicagossa, laajenee koko maassa. Vähittäiskaupan jättiläinen voi sitten lisätä jalkakäytävän keräysvaihtoehtoja ja keinotekoista räätälöintia, jotka perustuvat älykkyyteen toiminnon toimitusehdotuksia varten, koska se seuraa tulevina kuukausina.
Walmartin muutos tapahtuu sen jälkeen, kun hän paljasti ansaintapuhelun aikana elokuussa, että hänen asiakkaansa reagoivat hyvin nopeimpiin toimitusnopeuksiinsa.
“Walmart on tulossa nopeammaksi”, sanoi Walmartin toimitusjohtaja John Furner puhelun aikana. “Asiakkaamme reagoivat toimitusnopeuteen. Näemme miljardeja ja miljardeja yksiköitä korkealla kasvunopeudella, joka toimitetaan samana päivänä. Ja samana päivänä myymälämme toimituksista noin kolmasosa näistä toimituksista on alle kolme tuntia ja 20% näistä yksiköistä toimitetaan alle 30 minuutissa.”
“Joten olen innoissani siitä, mitä joukkue on tehnyt nojatakseen nopeudella”, Furner lisäsi. “Nyt olemme 93% maasta alle kolmessa tunnissa. Uskomme, että se on 95% vuoden lopussa.”
Yhtiö aikoo tutkia enemmän mahdollisuuksia käyttää AI: tä lisätäkseen toimitus- ja tarkkuusnopeutta dynaamisten toimitusikkunoiden kanssa.
Walmartin loistava veto toimituksessa voi auttaa sinua korjaamaan tärkeän muutoksen asiakaskäyttäytymisessä
Walmartin suurin toimitus sijoittamiseen tapahtuu aikana, jolloin monet kuluttajat päättävät käyttää vähittäiskauppiaita, jotka tarjoavat korkeaa mukavuutta joko verkossa tai kaupoissa, GlobalData Data Analysis Company -yrityksen äskettäisen raportin mukaan.
“Kun kuluttajien odotukset mukavuuden lisäämisestä ja digitaalisista keskeytyksistä vahvistavat ostokäyttäytymistä, vähittäiskauppiaiden on innovoitava tai riski menettää”, sanoi GlobalDatan vähittäiskaupan analyytikko Emily Scott lausunnossaan.
Lisää vähittäiskauppaa:
TEMU tekee rohkean liikkeen vähentääkseen asiakkaiden nopeutta, toimitusjohtaja, nostavat punaisen lipun asiakaskäyttäytymisessä Storeshome Depot Seals -yrityksen hankkimiseen miljardeja dollareita ostajien palauttamiseksi
Walmartin laajennetut toimitusvaihtoehdot voivat erityisesti auttaa sinua kääntämään huolestuttavan kuluttajasuuntauksen, joka alkaa vaikuttaa myyntiin.
Kun taas Walmart paljasti toisen vuosineljänneksen voittomaraportissaan vuoteen 2025 mennessä, että hänen vertailukelpoinen myynti Yhdysvalloista. UU. He nousivat 4,6% vuodesta toiseen, hänen toimitusjohtaja Doug McMillon kertoi elokuussa tehdyn voittopuhelun aikana, että keskimäärin ja matalan tulotason kuluttajat mukauttavat harkinnanvaraisia taloudellisia paineita, kuten maksuja ja inflaatiota.
“Näemme enemmän muutoksia keskitason ja matalan tulotason kodeissa kuin korkeamman tulotason kotitalouksissa”, McMillon sanoi. “Harkinnanvaraisissa luokissa, joissa artikkeleiden hinnat ovat nousseet, näemme vastaavan maltillisuuden artikkelitason yksiköissä, kun asiakkaat muuttuvat muihin artikkeleihin tai joissain tapauksissa kategorioissa.”
Aiheeseen liittyvät: Target ilmoittaa suuresta muutoksesta automaattiseen valaisimeen ennen lomaa