Verkkoostojen rytmi oli vuosikymmenien ajan ennustettavissa, vaikkakin usein turhauttavaa: haku, siirtymä, kärry, maksu. Sitten Facebookin ja Instagramin kaltaiset sosiaaliset alustat ravistelivat asioita, jotka pudottivat tuotteita suoraan syötteeseensä lopullisen impulssin ostamiseksi. Nyt Openai ja Stripe lisäävät vetoa, taittaa ostokset AI -keskustelun virtaukseen, eräänlaisen pyhän graalin kuluttajille, jotka haluavat mennä ajatukseen ostamaan sekunneissa.
Keskiviikkona yritykset esittelivät välittömän maksun CHATGPT: ssä, jota edistää uusi kehittämä kauppaprotokolla. Toiminto julkaistaan ensin Yhdysvaltojen perustamalla Etsy -toimittajilla. Ja pidennetään pian yli miljoonaan shopify -kauppiaaseen, mukaan lukien buzzy -tuotemerkit, kuten Glossier, Skims, Spanx ja Vuori. Protokolla on avoimen standardin lisäksi AI -mallien yhdistämiseksi kaupallisiin järjestelmiin, mutta keskittyy erityisesti kauppaan ja maksuihin. Stripe tuo petosten ehkäisyn, globaalit maksukiskot ja laajan kaupallisen verkon, joka tekee uuden edustajan kauppaprotokollan (ACP) miljoonien yritysten käyttöä alusta alkaen.
Mutta vaikutukset ylittävät paljon Openain. Koska protokolla on avoimen lähdekoodin, mikä tahansa AI -avustaja, Claudeista ja Kaksosista Tiktokin AI: hen ja XAI: een, voisivat käyttää samoja kiskoja, jotta käyttäjät voivat ostaa chatbottinsa. Tämä tarkoittaa, että keskusteluostoksia voitaisiin laajentaa verkossa paljon nopeammin kuin tuotemerkit ovat valmiita.
Tulos: Googlen ja Amazonin päivät, koska online -ostojen ennalta määrätyt lähtökohdat voidaan numeroida. Tietysti nämä yritykset voisivat ottaa käyttöön saman avoimen protokollan ja liittyä myös chat -ostospeliin. Mutta suurin kohta on, että ensimmäistä kertaa kahden vuosikymmenen aikana on todellinen mahdollisuus, että online -ostosäätiöt voivat muuttua. Ja sillä muutoksella, jos huomaat, on syviä vaikutuksia kaikkeen, koska kuluttajat tekevät ostopäätöksiä tavoista, joilla tuotemerkit markkinoivat tuotteitaan.
Silti miksi Openai loi protokollan, jota kilpailijat voivat myös käyttää? ChatgPT -tuotejohtaja Michelle Fradin kehitti sen kauppalaskelmaksi: “Päätavoitteena oli tehdä jotain uskomattoman helppoa koko ekosysteemille, tuotteille ja kehittäjille) omaksua”, hän sanoi. “Joten kyllä, osa tätä on, että kilpailijat tai muut avaruudessa olevat pelaajat voivat myös omaksua sen.”
Päivän lopussa hän selitti, että “hyödyllinen verkko”, jos kauppiaiden on tehtävä vähemmän työtä integroidakseen erilaisiin alustoihin ja lisäämään myyntiä. “Tunsimme, että ystävällisin lähestymistapa kauppiaisiin oli tämän tekeminen kaikkien saatavilla”, hän lisäsi ja huomautti, että kauppiaille oli niin paljon kysyntää, että “meidän piti rakentaa jotain, joka voisi kiivetä”.
Turvallisuuden vuoksi kaikki tuotemerkit tai vähittäiskauppiaat eivät tule. Vaikka ACP on avoimen lähdekoodin, sen omaksuminen tarkoittaa edelleen jonkin verran hallintaa suorasta suhteesta, jota he ovat työskennelleet rakentaakseen asiakkaidensa kanssa. On myös kysymys hinnoista, jotka voivat olla varoittava elementti myyjille, jotka toimivat ohuilla marginaaleilla. Mutta monille yrityksille, etenkin suurimmille tuotemerkeille, AI -ostojen kitkaton laajuus voi voittaa brändin kokemuksen hallinnan menetyksen.
Ja vaikka tuotemerkit ja kauppiaat voivat hyödyntää ACP -protokollaa muiden sen omaksuvien alustojen kautta (jos esimerkiksi antropinen tai Google omaksuvat protokollan), on olemassa ilmeinen etu, että tuotteet näkyvät suoraan chatgPT: n hakutuloksissa, kun otetaan huomioon chatbotin suosio. Etsyn ja Shopifyn lisäksi Fradin sanoi, että Operai työskentelee parhaillaan useiden muiden suurten jälleenmyyjien kanssa, jotka lopulta sisällytetään ChatgPT: n välittömään maksuun, vaikka hän kieltäytyi nimeämästä niitä.
Fradin sanoi, että se sisältyy CHATGPT: n hakutuloksiin välitöntä maksua varten, tuotemerkkien ja kauppiaiden on tehtävä jonkin verran työtä. Tämä johtuu siitä, että jos haluat chatgPT: n suosivan tuotetta, sinun on syötettävä sitä jäsennellillä ja yksityiskohtaisilla tiedoilla, jotka malli voi “nähdä” ja ymmärtää.
“Paras tapa varmistaa, että tuotteellasi on paras mahdollisuus valita on varmistaa, että meillä on suurin määrä tietoa tuotteistasi mahdollisimman”, hän sanoi. Fradin lisäsi, että kauppiaat haluavat tarjota “yksityiskohtaisia” tuotteita, jäsenneltyjä luetteloita lähinnä tuotteistaan, joissa on rikkaita kuvauksia, päivitetyt hinnat ja saatavuus, joten ChatgPT: llä on täydellisin konteksti päätettäessä, mitä suositellaan. Joissakin tapauksissa hän sanoi, että tuotemerkit tarjoavat jopa enemmän yksityiskohtia kuin he julkaisevat omilla sivustoillaan toivoen parantaa heidän mahdollisuuksiaan olla pinnallisia. Se on merkki siitä, että uuden kurinalaisuuden otetaan: mitä jotkut kutsuvat AIO: ta tai SEO: n seuraajan AI: n optimointia, jossa tavoitteena on säätää tuotetietoja siten, että IA: n osallistujat seuraavat tuotemerkkiään kilpailun sijasta.
Maksujen teknisen LV: n lisäksi ACP asettaa tehokkaasti chatgPT: n uutena välimiehenä tuotesuositusten välimieheksi. Sen sijaan, että ostajat, jotka navigoivat Google -haun tuloksissa, siirry Amazonin “asiakkaisiin myös” ostamaan tai neuvottelevat Wirecutter -arvosteluja, avustaja itse päättää yhä enemmän näkymästä. Tämä muutos herättää hankalia kysymyksiä: Kuinka chatgpt määrittelee, mitä tuotetta suositellaan? Tarjoatko valikkovaihtoehtoja tai optimoi yhden vaihtoehdon? Ja tulevaisuudessa OpenAi hyväksyy toimittajilta rahaa sijoittamisensa lisäämiseksi: Muunna keskustelukauppa vastaavaksi maksukanavaksi?
Toistaiseksi Fradin sanoi, että toisin kuin perinteiset hakukoneet, joissa alustat suojaavat huolellisesti algoritmeja estämään heikkolaatuista sisältöä järjestelmän pelaamisesta, CHATGPT: n osto -suositukset ohjaavat kokonaan AI: n. Ei ole kiinteää kaavaa, jonka kauppiaat voivat optimoida, hän selitti, sen sijaan, että korkealaatuisemmat tiedot, joihin mallilla on pääsy, on todennäköisemmin merkityksellisiä tuloksia.
“Toivomme näkevämme paljon evoluutiota AIO: n uudessa versiossa ajan myötä”, hän sanoi. “Luulen, että olemme tämän tilan alussa.”
Korjaukset: Tämän tarinan aikaisemmassa versiossa todettiin väärin, että välitön maksu rakennettiin MCP: n niminen antropinen standardi. Historia sanoi myös virheellisesti, että Stripe teki leikkauksen jokaisesta tapahtumasta.
Fortune’s Global Form palaa 26. -27. -27. Riadissa. Toimitusjohtaja ja globaalit johtajat tapaavat dynaamisen tapahtuman ja vain kutsun, joka muovaa liiketoiminnan tulevaisuutta. Pyydä kutsu.