On syytä, että miljoonat kuluttajat ovat valmiita maksamaan jäsenmaksun päästäkseen Costcoon.
Yksinkertaisesti sanottuna Costco tekee niin monia asioita oikein, että jäsenmaksun maksaminen alkaa tuntua järjettömältä.
Usko minua. Olen maksanut tätä maksua 20 vuotta ja lasken. Ja en ole koskaan ajatellut, että “Hmm, ehkä se ei ole sen arvoista uusia tänä vuonna.”
Ensinnäkin maksan Costcon pääsystä (joka on tällä hetkellä 130 dollaria vuodessa Executive-jäsenyydestäni), ja säästän enemmän kuin säästöissäni päivittäistavaroista ja kotitaloustarvikkeista, kuten paperipyyhkeistä (jota käytämme paljon sotkuisessa kodissani).
Lisäksi en ole vielä löytänyt jälleenmyyjää, joka vastaa Costcon asiakaspalvelutasoa.
Jos olen tyytymätön ostokseen, tiedän, että voin palauttaa sen Costcolle ja saada rahat takaisin ilman kolmatta luokkaa asiakaspalveluhenkilöiltä. Minun ei myöskään tarvitse huolehtia siitä, ettei minulla ole kuittia.
Osa Costcon asiakaslähtöisyyspolitiikkaa tarkoittaa, että on oltava avoin liiketoiminnalle mahdollisimman usein. Ja Costco on ottanut monia askeleita parantaakseen tässä suhteessa.
Costco lisäsi ylimääräisen ostotunnin kaikille jäsenille lauantai-iltaisin viime vuonna.
Shutterstock
Costco on pidentänyt aukioloaikojaan
Noin vuosi sitten Costco päätti pidentää huoltoasemien aukioloaikoja, mikä helpottaa jäsenten autojen tankkausta työmatkalla tai myöhemmin illalla.
Myöhemmin vuonna 2025 Costco palautti johtoryhmän jäsenille aikaiset ostosajat, minkä menetin monta vuotta ja josta voin nyt hyötyä.
Aiheeseen liittyvä: Costco kopioi Key Walmart Move Customers Love
Costco lisäsi myös ylimääräisen ostotunnin kaikille jäsenille lauantai-iltaisin viime vuonna, mikä oli todella vakaa liike yhtiöltä.
Jokainen, joka on koskaan joutunut varaamaan ostoksia Costcossa viikonlopuksi, tietää, kuinka epämiellyttävää voi olla navigointi täynnä myymälää. Tämä ylimääräinen tunti päivän päätteeksi antaa ostajille mahdollisuuden hajauttaa enemmän, mikä parantaa kokonaiskokemusta.
Costco on myös yrittänyt rajoittaa sulkemisten määrää vuoden aikana, jotta jäsenten ei tarvitse huolehtia ostoksista.
Costco avautuu jäsenille presidenttien päivänä
Niin paljon kuin Costco yrittää tehdä oikein jäsentensä puolesta, yrityksen on myös pohdittava työntekijöidensä onnellisuutta myymälän sulkemispäätöksiä tehdessään. Ja osa siitä tarkoittaa ovien sulkemista tiettyjen suurten juhlapäivien aikana.
Costco on suljettu seuraavina seitsemänä juhlapäivänä vuoden aikana:
Uudenvuodenpäivä pääsiäissunnuntai Muistopäivä itsenäisyyspäivä työväenpäivä kiitospäivä joulupäivä Lähde: Costco.com
Costco on kuitenkin avoin jäsenille presidenttien päivänä.
Ostajat saattavat kuitenkin haluta vahvistaa myymälän aukioloajat paikallisten varastoklubien kanssa, jos ne poikkeavat hieman lomien aikana.
Lisää vähittäismyyntiä:
Costco näkee huomattavan muutoksen jäsenten käyttäytymisessä Vähittäiskauppaketju sulkee kaikki toimipaikat, koska oikeudelliset muutokset osuivat alaan Costco tekee suuria investointeja jäsentensä verkkokauppoihin Lululemon taistelee kääntääkseen asiakkaiden käyttäytymisen T-Mobile julkaisee ilmaisen tarjouksen asiakkailleen suuren tappion jälkeen
Tietysti, aivan kuten Costcossa viikonloppuisin shoppailu voi olla turhauttava kokemus, kauppaan meneminen presidenttien päivänä voi myös johtaa väkijoukkojen lisääntymiseen ja pidempiin jonot.
Joten vaikka mahdollisuus mennä Costcoon presidenttien päivänä on pöydällä, saattaa olla syytä käydä kaupassa jonain toisena päivänä.
Maurie Backman omistaa Costcon osakkeita.
Aiheeseen liittyvä: Sam’s Club tekee avainliikkeen voittaakseen siellä, missä Costco hallitsee