Grin Lord, mpaticin perustaja ja toimitusjohtaja. (Empaattinen kuva)
Miljoonat käyttäjät (mukaan lukien suuri määrä nuoria) kääntyvät yhä useammin tekoälychatbottien puoleen etulinjan “neuvonantajina” ja luottamusmiehinä, Seattlessa toimiva startup mpathic astuu mukaan varmistaakseen, etteivät digitaaliset agentit anna vaarallisia neuvoja silloin, kun se on tärkeintä.
Yritys, joka perustettiin vuonna 2020 tuomaan lisää empatiaa yritysviestintään, ilmoitti maanantaina laajentavansa tukemaan perustavanlaatuisten mallien kehittäjiä ja LLM-pohjaisia sovellustiimejä.
Tavoitteena on tuoda mpathic-ohjelmisto laajemmalle tekoälykehittäjille ja liikekumppaneille, kun tekoälystä tulee lääketieteellisen ja mielenterveyden tuen käyttöliittymä.
“Periaatteessa tuotamme arviointisarjoja tai koulutustietosarjoja tehdäksemme malleista turvallisempia haavoittuville käyttäjille, kuten lapsille tai mielenterveysongelmista kärsiville tai kriisissä oleville ihmisille”, sanoi psykologin perustaja ja toimitusjohtaja Grin Lord, sertifioitu psykologi ja NLP-tutkija.
Startup perustuu vuosien työskentelyyn kliinisissä tutkimuksissa ja sairaalaympäristöissä, ja se auttaa tekoälytiimejä testaamaan mallien käyttäytymistä ennen käyttöönottoa, arvioimaan vastauksia ja seuraamaan reaaliaikaista vuorovaikutusta suojatoimilla, jotka voivat ilmoittaa, ohjata uudelleen tai puuttua asiaan tarvittaessa.
“Se on samanlaista kuin ihmiset luovat synteettistä dataa visuaalista tekoälyä varten”, Lord sanoi. “Ei ole joka päivä, että lapsi juokse Waymon edessä, mutta voimme simuloida sitä 10 000 eri tavalla synteettisellä datalla. Pohjimmiltaan sitä teemme, mutta psykologisesta näkökulmasta kielen kanssa.”
Eräässä varhaisessa vuorovaikutuksessa mpatic sanoi, että sen lääkärin johtama ohjelma auttoi mallintajaa vähentämään ei-toivottuja tai vaarallisia vasteita yli 70%.
Laajentumisen vauhdittamiseksi mpatic keräsi 15 miljoonaa dollaria lisää vuonna 2025 Foundry VC:n johdolla. Yhtiö sanoo, että siirtyminen kohti perustavanlaatuista turvallisuutta johti viisinkertaiseen kasvuun vuosineljänneksestä viime vuoden lopussa.
Samalla kun Mpathic alkoi rakentaa ohjelmistoja analysoidakseen keskusteluja, joita esiintyy yritysten tekstiviesteissä, sähköposteissa, äänipuheluissa ja muissa tilanteissa, se on kehittänyt malleja riskialttiisiin kliinisiin tilanteisiin vuodesta 2021 lähtien. Nykyään startupin “ihminen silmukassa” -infrastruktuurin laajuus sisältää tuhansien lisensoitujen kliinisten asiantuntijoiden maailmanlaajuisen verkoston. Se lisää satoja lisää viikoittain pysyäkseen kysynnän tahdissa.
“Se on hyvin erilainen yritys kuin muutama vuosineljännes sitten”, Lord sanoi.
Lord, joka on vuoden 2023 GeekWire Awardsin vuoden Startup CEO -palkinnon finalisti, kutsuu itseään “teknooptimiksi” ja “realistiksi” tekoälyn suhteen ja lisää, että hänellä on “radikaali hyväksyntä” tekniikan hyödyllisyydestä.
“Se ei yllätä minua ollenkaan, että jos on jotain, joka on saatavilla 24/7 ja joka toimii kuin terapeutti, aiot puhua sen kanssa ja käyttää sitä. Ja se voi olla parempi kuin ei mitään”, hän sanoi. “Mielestäni tällä tekniikalla on erittäin positiivinen vaikutus. Uskon, että voimme kouluttaa sekä ihmiset että tekoäly kuuntelemaan hyvin ja tarkasti ja olematta vahingoittamatta.”
Nimeämättä tiettyjä yrityksiä tai malleja, Mpathic vahvisti työskentelevänsä johtavien perustavanlaatuisten tekoälymallien kehittäjien kanssa, jotka palvelevat kymmeniä miljoonia käyttäjiä. Startupilla on myös kliinisiä kumppaneita, kuten Panasonic WELL, Seattle Children’s Hospital, Transcend ja muut.
Mpathic, joka työllistää noin 34 henkilöä ja “palkkaa kulovalkean tavoin”, Lordin mukaan on myös kasvattanut johtoryhmäänsä lisäämällä markkinointijohtaja Rebekah Bastianin (Zillow, AllTrail, Glowforge); ja Chief Scientific Officer Alison Cerezo (AI Advisory Fellow, American Psychological Association).