Costco ei edes myynyt tuotteita verkkosivuillaan ennen vuotta 1998, ja siihen aikaan valikoima oli hyvin rajallinen.
Pitkäaikaisena jäsenenä käytin verkkosivustoa esimerkiksi Costco Traveliin ja joihinkin varastoklubin myymiin oheispalveluihin, kuten pääsyyn TurboTaxiin, mutta ostin sieltä harvoin mitään vasta kauan sitten.
Nyt Costcolla on huomattavasti laajennettu valikoima, ja jäsenet voivat käyttää Instacartia ja Shiptiä tilata tiettyjä tuotteita suoraan varastostaan. Se myös rakentuu tälle vain digitaalisella ohjelmallaan Costco Next, joka antaa jäsenille pääsyn tuotteisiin, joita varastoklubilla ei ole varastossa.
Se ei ole uusi palvelu; Se on ollut teknisesti olemassa vuodesta 2017, mutta Costco ei mainosta sopimusta, ja se on jotain, josta minä ja monet muut jäsenet en tienneet.
Itse asiassa sain tietää siitä vasta, koska verkko alkoi mainita siitä tulopuhelujen aikana, joista useimmat eivät kuule tai lue transkriptioita.
Costco Next, kolmannen osapuolen markkinapaikka, Amazonin pioneerimalli, tarjoaa laajennetun valikoiman tuotteita, jotka eivät koskaan päädy Costcon varastoon. Ohjelma eroaa kuitenkin Amazonin toiminnasta joillakin tärkeillä tavoilla.
Costco-verkkosivuston aikajana 17. huhtikuuta 2001: Costco laajentaa verkkoa yritysasiakkaille tarkoitetulla B2B-verkkokauppasivustolla, johon pääsee Costco.com-pääsivuston kautta Costcon vuoden 2001 tulostiedotteen mukaan. 2017: Costco tekee yhteistyötä Shiptin kanssa päivittäistavaroiden toimittamiseksi tietyillä Yhdysvaltain markkinoilla, ja laajensi kahdelle SuperMarket-jäsenelle saman päivän toimitusvaihtoehtoja. Uutiset. COVID-19-pandemian aikana (2020–2021): Verkkomyynti kasvaa dramaattisesti, kun kuluttajien kysyntä kontaktittomille ostoksille kasvaa. Costcon verkkokaupan kasvu vuonna 2020 ylitti edelliset viisi vuotta yhteensä, vähittäiskauppiaan vuoden 2021 neljännen vuosineljänneksen tulostiedotteen mukaan. Costcon sopimus Shiptin kanssa päättyi vuonna 2025 Costcon verkkosivuston mukaan, koska suhde korvattiin kumppanuudella Instacartin kanssa.
“Digitaalinen visiomme Costcossa on tarjota saumaton kokemus, joka rakentaa luottamusta ja uskollisuutta jäsentemme kanssa sekä kaupassa että verkossa. Tavoitteenamme on tehdä ostoksista Costcossa helpompaa, nopeampaa ja henkilökohtaisempaa riippumatta siitä, missä tai miten jäsenemme tekevät ostoksia. Kyse ei ole tekniikasta tekniikan vuoksi”, Costcon toimitusjohtaja Ron Vachris sanoi yhtiön ensimmäisen neuvottelun aikana.
Varastoklubi ei mainosta Costco Nextiä, ja sillä on oma verkkosivusto.
Shutterstock
Costco Next on osa ketjun digitaalista kehitystä
Costco Next antaa jälleenmyyjälle mahdollisuuden tarjota enemmän tuotteita, mutta lähettää ne suoraan kumppaneilta. Varastokerho on kuitenkin varovainen tavaroidensa kanssa ja sen ostajat tekevät yhteistyötä jälleenmyyjien kanssa.
Se on huolellisemmin kuratoitu valikoima kuin Amazon tarjoaa, koska Costco keskittyy edelleen arvon tuottamiseen jäsenille. Jälleenmyyjä on kasvattanut Costco Nextiä vaatimattomasta alustaan.
Lisää vähittäismyyntiä:
Costco näkee merkittävän muutoksen jäsenten käyttäytymisessä Vähittäiskauppaketju sulkee kaikki toimipisteet lakimuutosten vaikuttaessa toimialaan. Lululemon kamppailee kääntääkseen asiakkaiden käyttäytymisen. T-Mobile julkaisee ilmaisen tarjouksen asiakkaille suuren tappion jälkeen.
“Valittu markkinapaikkamme Costco Next jatkaa myös terveellistä kasvua vuositasolla. Vuoden 2025 kolmannella neljänneksellä Costco Nextin myyntimme vastasi koko vuoden 2022 kokonaismyyntiämme, ja olemme innoissamme uusien toimittajien hankinnasta ja kehittämisestä tulevaa käyttöönottoa varten”, talousjohtaja Gary Millerchip2 sanoi yhtiön kolmannen vuosineljänneksen neuvottelussa.
Costco Next on kuratoitu kolmannen osapuolen markkinapaikka, jonka avulla Costcon jäsenet voivat tehdä ostoksia suoraan valituilta merkeiltä ja valmistajilta alennettuun hintaan ilman, että Costco kantaa koko inventaarion. Tuotteita tarjotaan huolellisesti valituilta tavarantoimittajilta, jotka on valittu heidän tuotteidensa laadun ja vahvan asiakaspalvelun perusteella, mikä laajentaa valikoimaa tyypillisen varastovaraston ulkopuolelle – alusta auttaa Costcoa tarjoamaan korkeamman katteen harkinnanvaraisia tuotteita (esim. elektroniikkaa, laitteita, suoraan toimittajilta myytäviä tuotteita) ja hyödyntää jäsenten hintaetuja. Strategisten raporttien mukaan Costco Nextistä on tullut skaalautuva moottori korkeakatteisille tuotteille, ja arvioitu myynti vuoden 2025 kolmannella neljänneksellä vastaa Costcon koko tilikauden 2022 suorituskykyä kyseisellä kanavalla, AInvest raportoi. Costco Nextin tavoitteena on vahvistaa sähköistä kaupankäyntiä ja mobiilikasvua tarjoamalla alennettuja tarjouksia luotetuilta tuotemerkeiltä, jotka täydentävät varaston varastoa. Lähde: Costcon verkkosivusto
“Sen lisäksi, mitä jäsenet löytävät varastoista tai Costco.comista, Costco Next sisältää tuotteita joiltakin Costcon toimittajilta, jotka on valittu heidän tavaroidensa laadun ja poikkeuksellisen asiakaspalvelun perusteella”, Costcon yleinen tuotepäällikkö Cheryl Smeby sanoi Costcon verkkosivuilla. “Kun teet ostoksia Costco Nextissä, sinulla on pääsy useisiin näiden toimittajien tuotteisiin ja saat alennuksen, joka on saatavilla vain Costcon jäsenille.”
Aiheeseen liittyvä: Costco Anywhere Visa vs. Sam’s Club Mastercard: Miten Warehouse Club -luottokortit vertailevat
Verkkomarkkinat kasvavat
Costco ei ole ainoa, joka lisää verkkokauppapaikan.
“Markkinapaikat ovat suhteellisen yksinkertainen, vähäpääomainen tapa laajentaa valikoimaa ja yleisöä”, GlobalDatan toimitusjohtaja Neil Saunders kertoi RetailWirelle.
Hän uskoo kuitenkin, että se ei ole niin yksinkertaista kuin verkkokauppapaikan lisääminen olemassa olevaan yritykseen.
“Jos ne toimivat, ne voivat tuottaa lisätuloja. Mutta he eivät ole varmoja voittajia. Jälleenmyyjien on varmistettava, etteivät he kannibalisoi nykyistä myyntiä, eivätkä niitä voi käyttää tekosyynä ydinehdotuksen laiminlyönnille. Ja tietysti nyt on niin monia markkinoita, että strategia ei todellakaan ole suuri eroava tekijä”, hän lisäsi.
Hänen Retailwire Brain Trust -kollegansa Jeff Hall uskoo, että online-markkinapaikat ovat valtavia, mutta niitä on hallittava tarkoituksella.
“Niiden avulla voit laajentaa valikoimaa, siirtyä uusiin luokkiin ja testata kysyntää ilman pääoman sitomista tai myyntiriskiä. Yhtä tärkeää ne houkuttelevat uusia asiakkaita, joista tulee usein arvokkaamman oman varaston ostajia”, hän julkaisi.
Costco Next on ollut olemassa vuodesta 2017, mutta brändi ei ole koskaan mainostanut sitä.
“Sen sijaan Costco luottaa jäsenyyksiinsä ja pyörivään tarjousvalikoimaansa tehdäkseen myyntiä, usein sosiaalisen median ja suusta suuhun. Costco Next hyötyy myös tästä menettämisen pelosta”, CustomerThink.com kertoi.
Palvelut lanseerattiin noin 15 palveluntarjoajan kanssa.
“Costco Next -universumiin kuuluu tällä hetkellä yli 90 tuotemerkkiä. Jotkut ovat tuttuja: Mikasa astiasto, Dearfoams -tossut ja Thomas Kinkade Studios -taideteoksia. Löydät myös Artika-valaistustuotteita, Baggallini-asusteita, penkkiurheiluvaatteita, Cangshanin käsintehtyjä ruokailuvälineitä, Briggs & Riley -lattiat, Golden Riley -matkalaukut, mm.
Aiheeseen liittyvä: Kilpaileva ketjutraktoritoimitus sulkee kaikki toimipisteet pian