Olen ollut T-Mobilen asiakas noin 20 vuotta, joten voin kohtuudella sanoa, että olen samaa mieltä siitä, mitä Billy Bob Thornton sanoi äskettäisessä langattoman yrityksen mainoksessaan.
“Tämä ystävä sanoi, että T-Mobilen verkko oli vähän sekaisin. Hänen sanansa. Monet asiat olivat ennen huonoja”, näyttelijä kertoo mainoksessa. “GPS oli ennen intuitioni. Mutta asiat muuttuvat.”
On reilua sanoa, että monien vuosien ajan T-Mobilen asiakkaat sitoutuivat hintaan, eivät verkon laatuun.
Tilaajana kärsin useiden vuosien ajan kokonaisista osista maata, joissa puhelimeni kuoli. Esimerkiksi perheeni koti New Hampshiressa saattaa tarjota vain yhden baarin, mutta ei koskaan enempää.
Näin ei enää ole, kuten Thornton mainostaa mainoksessa.
“Voit vaihtaa T-Mobileen puhelimestasi vain 15 minuutissa. Ja katso, mitä tarkoittaa, että sinulla on paras verkko Amerikassa”, hän lisäsi.
Itseään kutsuminen Amerikan parhaaksi verkkoksi jättää tilaa väittelylle, mutta T-Mobile jakoi äskettäin kovia tietoja Opensignalin uusimmasta US Mobile Network Experience -raportista, joka tukee väitettä.
T-Mobile vaatii kruunun
Ensinnäkin on syytä huomata, että “Amerikan paras verkko” on subjektiivinen lausunto, joka riippuu siitä, mitä pidät arvokkaana. T-Mobile tekee kantansa OpenSignal-raportin osien perusteella.
Tämänkaltaiset verkkoluokitukset perustuvat miljooniin todellisiin testeihin, jotka on kerätty käyttäjien puhelimista ajan myötä, eivät valvotuissa laboratorio-olosuhteissa. Yritykset, kuten OpenSignal, Ookla, RootMetrics ja JD Power, painottavat eri tekijöitä, kuten nopeutta, luotettavuutta, yhdenmukaisuutta ja saatavuutta, minkä vuoksi kaikki operaattorit voivat viitata tietoihin, jotka tukevat “paremman verkon” väitettä.
“Ensimmäinen kahdesta puolivuotisraportista, jotka on kerätty 1. syyskuuta ja 29. marraskuuta välisenä aikana, tarjoaa yksityiskohtaisen katsauksen mobiilikokemuksen nykytilasta Yhdysvalloissa ja sijoittuu T-Mobile, Verizon ja AT&T useiden mobiilikokemusten ja 5G-mittareiden perusteella”, T-Mobile kertoi TheStreetille lähettämässään sähköpostissa.
OpenSignalin tärkeimmät havainnot ovat:
Toisen raportin peräkkäin T-Mobile voittaa selkeästi sekä yleisen luotettavuuden että tasaisen laadun. Tasainen laatu mittaa yrityksen verkon kykyä tukea yleisiä mobiilisovellusvaatimuksia “riittävän hyvällä” tasolla. T-Mobilen 5G-käyttäjillä on pääsy 5G-signaaliin useammin, ja siksi T-Mobile on edelläkävijä 5G:n saatavuudessa. T-Mobilen 5G-verkossa on edelleen nopeimmat 5G-yhteydet Yhdysvalloissa – 65 Mbps yli toiseksi sijoittuneen AT&T:n 184,3 Mbps. Verizon on kolmas pistemäärällä 176,6 Mbps.
T-Mobile ei kuitenkaan voittanut kaikilta osin.
Verizon johtaa sekä 5G-videokokemusta että 5G-suoraa videokokemusta pisteillä 71,4 ja 73,4/100. Käytännössä tämä tarkoittaa, että Verizon-käyttäjät voivat keskimäärin suoratoistaa videota 1080p:n tai paremmalla tarkkuudella tyydyttävin latausajoin ja harvoin änkytyksellä. AT&T voitti verkon kokonaisajassa: Kuten edellisessä raportissamme, AT&T-käyttäjämme viettävät eniten aikaa mobiililaajakaistayhteydellä. AT&T-käyttäjillä on pääsy 3G-yhteyteen tai parempaan 99,6 % ajasta, mikä tarkoittaa, että AT&T säilyttää kapea johtoasemansa toiseksi sijoittuvaan Verizoniin nähden, jossa käyttäjät viettävät 99,5 % ajasta 3G-yhteydellä tai paremmalla yhteydellä.
T-Mobile voitti 16 arvioidusta kategoriasta 12, mukaan lukien kaikki viisi “Yleinen kokemus” -luokitusta.
T-Mobile on vaatinut “paras verkko” -titteliä.
Shutterstock
Verizon lyö vetoa omasta “parhaan verkon” väitteestään
Paras verkko riippuu pitkälti siitä, mikä yritys luokittelee ja mitä mittareita käytetään. Se on vähän kuin yksi NFL-joukkue väittäisi, että sillä on paras puolustus, koska se antoi vähiten pisteitä, kun taas toinen väittää tittelin, koska se luovutti vähiten jaardeja.
Verizon hyökkää T-Mobilea vastaan (nimeämättä brändiä) lehdistötiedotteessa, joka koskee eri luokitusta.
Lisää vähittäismyyntiä:
Costco näkee merkittävän muutoksen jäsenten käyttäytymisessä Vähittäiskauppaketju sulkee kaikki toimipisteet lakimuutosten vaikuttaessa toimialaan. Lululemon kamppailee kääntääkseen asiakkaiden käyttäytymisen. T-Mobile julkaisee ilmaisen tarjouksen asiakkaille suuren tappion jälkeen.
“Alalla, joka on täynnä kilpailevia väitteitä, Verizon on edelleen muiden yläpuolella. Vaikka muut saattavat korostaa tiettyjä mittareita tai lyhyen aikavälin raportteja, Verizonin langattoman verkon suorituskyky on johdonmukaista, pitkän aikavälin johtajuutta”, yhtiö kertoi lehdistötiedotteessaan.
Langaton operaattori voitti 35 peräkkäistä JD Power -palkintoa verkon laadusta tarjoten samalla parhaan RootMetrics 5G -kokemuksen ja RootScore-palkinnon parhaasta verkon yleisestä suorituskyvystä yli 100 kaupungissa, jotka on testattu valtakunnallisesti.
AT&T väittää myös olevansa paras
AT&T väittää myös “parhaan verkon” tittelin käyttämällä tietoja, jotka se väittää tukevan tätä tapausta. Luvut tulevat RootMetricsiltä, joka toimitti myös osan Verizonin käyttämistä tiedoista.
Langattomien palvelujen tarjoaja tarjosi RootMetricsin ja Ooklan vuotuisten nopeustestipalkintojen tietoja:
AT&T ansaitsi RootMetricsin parhaat palkinnot, mukaan lukien parhaan yleisen langattoman verkon suorituskyvyn, luotettavimman langattoman verkon, nopeimman langattoman verkon ja parhaan puhelusuorituskyvyn USOokla Speedtestissä, myös tunnustuksen AT&T Fiberille nopeimmasta Internetistä ja parhaiten arvioidusta Internetistä valtakunnallisesti. Kilpailijoiden väitteistä huolimatta tosiasiat osoittavat, että AT&T erottuu muista operaattoreista langattomalla verkkollaan, joka kattaa 300 000 neliökilometriä enemmän kuin T-Mobilen verkko.
Pitkäaikaisena T-Mobilen käyttäjänä, joka on myös kokeillut AT&T:tä ja Verizonia, on selvää, että “paras” riippuu edelleen suurelta osin henkilökohtaisista käyttötapauksista. T-Mobile on kuitenkin muuttunut “ovelista” kilpailijoista elinkelpoiseksi kilpailijaksi sekä palvelun että hinnan suhteen.
T-Mobile on kasvanut
“Olemme entistä luottavaisempia tulevaisuudestamme, kun saamme edelleen kannattavaa osuutta langattomista, laajakaistayhteyksistä ja älykkäistä lähialueista, investoimme puolustaaksemme verkkojohtajuuttamme, samalla parantaen edelleen verkkotietoisuutta ja toteuttamassa digitaalista muutosta, mikä kaikki mahdollistaa Un-carrierille mahdollisuuden laajentaa erottelumarginaaliamme”, kertoi T-Mobilen uusi toimitusjohtaja Srini Gopalan, joka ansaitsi yhtiön kolmannen julkaisun.
Yhtiö jakoi myös joitakin keskeisiä kasvumittareita.
Jälkimaksuasiakkaiden nettolisäys 2,3 miljoonaa, kaikkien aikojen paras ja alan paras. Jälkimaksuasiakkaiden nettolisäykset 1,0 miljoonaa, mikä on kolmanneksi korkein vuosineljännes yli kymmeneen vuoteen. Nettojälkimaksutililisäykset 396 000, mikä on 26 % enemmän kuin vuotta aiemmin. 22 % edellisvuodesta ja kuituasiakkaiden nettolisäyksiä 54 tuhatta.
Aiheeseen liittyvä: DirecTV ryhtyy koviin toimiin asiakkaiden lähteessä edelleen