Vuonna 1997, päivää ennen kuin Greg Hart liittyi Amazoniin, hänet kutsuttiin tapaamiseen (sunnuntaina) sen perustajan Jeff Bezosin kanssa.
Tuolloin Bezos oli haastatellut lähes jokaista Amazonin noin 200 työntekijästä; Hart oli yksi harvoista, joita teknologiayrittäjä ei ollut henkilökohtaisesti nimittänyt. Seuraavien 23 vuoden aikana verkkojättiläisessä Hart raportoi suoraan Bezosille toimitusjohtajan ja nykyisen Amazonin toimitusjohtajan Andy Jassyn teknisenä neuvonantajana.
Hartin oppitunnit yhdessä maailman tunnetuimmista yrityksistä ovat pysyneet hänen kanssaan tähän päivään asti, missä hän johtaa 1,35 miljardin dollarin verkko-oppimisjättiä Courseraa. Hartin tehtävänä oli opastaa yritystä muutoksen läpi kätevästi, ajoissa, jotta kysyntä nousi pilviin, kun työnhakijat ja työntekijät ryntäsivät lisäämään erittäin tärkeän tekoälyn pätevyyden ansioluetteloonsa.
Monet Hartin Courseraan (ja sen yli 1 000 työntekijään) tuomista muutoksista ovat tuttuja Amazonin alumneille. Hart sanoi, että Bezosin käytäntö haastatella jokaista työntekijää alkuaikoina asetti sävyn Amazonin kasvaessa ja selitti: “Hän halusi varmistaa, että intohimo, asiakaslähtöisyys, korkeat standardit ja liikkeen nopeus, jotka varhaisten työntekijöiden olivat pysyneet yrityksen koon kasvaessa.”
Joten se oli “täydellistä”, kun Bezos kirjoitti nyt kuuluisan kirjeensä osakkeenomistajille, jossa hahmoteltiin yrityksen johtamisen periaatteet ja prioriteetit, koska ne “heijastivat” päivittäisiä keskusteluja toimistossa.
Hart halusi tuoda samanlaisen ajattelutavan Courseraan, hän sanoi: “Halusin todella muuttaa yritystä ja siirtää sitä nopeammin ja tehdä parempaa työtä opiskelijoidemme palvelemiseksi. Minusta tuntui, että yksi kriittisimmistä asioista tehdessäni oli varmistaa, että kulttuuri on todella hyvä, joten toimme joukon johtajuuden ajattelutapoja. Tarkastelimme joitain maailman menestyneimmistä yrityksistä, katsoimme heidän periaatteitaan, jotka loimme omia arvojamme. sekä liiketoimintamme että historiamme kannalta.
Nopeudesta tuli kriittinen, kun tekoälyn nousu muutti yritysten haluamia taitoja, ja työntekijät ja työnhakijat kilpailivat pysyäkseen perässä. Alusta isännöi nyt yli 12 000 kurssia, joista 1 100 perustuu generatiiviseen tekoälyyn, mikä on 44 % enemmän kuin vuotta aiemmin. GenAI on alustan huomattavasti suosituin teema sekä yksittäisten opiskelijoiden että työnantajan maksaman tilauksen omaavien työntekijöiden keskuudessa.
Toimitusjohtaja oli myös kiinnostunut hajottamaan yrityksen keskittymättömät työntekijät ja pyyhkäisi sen sijaan pölyt Amazonin pelikirjasta, jossa jokainen kokous keskitetään yhteen johtamisperiaatteeseen: “Yksi asia, jonka huomasin johtaessani eri yrityksiä eri toimialoilla, on se, että riippumatta siitä, kuinka selkeästi jokin on mielessäsi tai johtoryhmäsi mielessä, et voi toistaa sitä, että organisaatio ei kiinnitä tarpeeksi huomiota muuhun. ymmärtävät, että he olivat kokouksessa asiakkaan kanssa tuolloin, he saattoivat unohtaa sen.
Kuinka Hart käyttää tekoälyä työssään
Jokaisen toimitusjohtajan keskeinen painopiste on nykyään, kuinka he voivat hyödyntää tekoälyä työssään, olipa kyse sitten liiketoiminnastaan tai henkilökohtaiseen käyttöön. KPMG:n Yhdysvaltain toimitusjohtaja Outlook 2025:ssä havaitsi, että 74 % johtajista piti tekoälyyn sijoittamista ensisijaisena tavoitteena taloudellisesta epävarmuudesta huolimatta, ja 79 % sanoi olevansa varma, että he ovat edelläkävijöitä käyttöönotossa ja käytössä.
Aiemmin toimitusjohtajat kertoivat Fortunelle, että he käyttävät tekoälyä kaikessa rekrytoinnista johtamiseen, kokouksen valmisteluun ja dokumenttien yhteenvetoon.
Hart, englantilainen pääaine, on hyvin tietoinen tekoälyn tarjoamista tehokkuuseduista, mutta sanoi, että yksi asia, johon hän ei koskaan käytä tekniikkaa, on kirjoittaminen. “Minulle kirjoittaminen on ajattelutapani, joten ulkoistaminen olisi tehokasta ajattelusta luopumista”, Hart sanoi. “Joten se ei olisi houkuttelevaa tai tehokasta minulle henkilökohtaisesti.”
Courseran henkilökuntaa rohkaistaan kokeilemaan tekoälyä parhaaksi katsomallaan tavalla, vaikka tällä hetkellä ei ole asetettu tavoitteita sille, mitä heidän pitäisi yrittää saavuttaa. Hart lisää, että tämän lähestymistavan hyödyllisin tulos on se, että kollegat jakavat käyttötapauksiaan ja parhaita käytäntöjään sisäisellä foorumilla nimeltä “AI Sparks”.
“AI Sparks on kuukausittain järjestettävä kokous, jossa ihmiset eri puolilta yritystä ja kaikilla tasoilla tulevat kertomaan, kuinka he käyttävät tekoälyä työssään. Nämä ovat ylivoimaisesti osallistuneimmat ja suosituimmat kokoukset, joita järjestämme yrityksessä”, Hart sanoi.
Viimeinen oppitunti Amazonilta valmisteli Hartia tekoälyn aikakaudelle: Jos keskityt liikaa tuloksiin uuden teknologian alkuvaiheessa, jäät huomaamatta kokonaiskuvaa.
“Minun näkökulmani on, että haluamme vain saada työvoimaa, joka käyttää sitä mahdollisimman paljon, niin monella tavalla kuin mahdollista. Ajan myötä alamme keskittyä paljon enemmän sen vaikutuksen kvantifiointiin”, Hart sanoi. “Jos keskittyisimme likinäköisesti siihen juuri nyt, uskon, että menetämme mahdollisuuden saada paljon suurempi vaikutus tulevaisuudessa.”
