Tekoäly ei ole vain uusi työkalu nykyaikaiselle työpaikalle; Se on jo hiljaa muokkaamassa joidenkin yritysten organisaatiota. Yritykset, kuten Amazon, Moderna ja McKinsey, ovat jo poistamassa johtamiskerroksia, pyrkivät tasoittamaan organisaatioita ja ottamaan käyttöön tekoälyagentteja rutiinityön automatisoimiseksi.
Kun tekoäly kirjoittaa uudelleen yrityksen organisaatiokaaviota, ihmiset voivat välttää raskaita johtamistehtäviä Fortunen Brainstorm AI -konferenssin alan johtajien mukaan. Johtajat viettävät nykyään paljon aikaa digitaalisten työkalujen ja hallinnollisten tehtävien parissa, sanoi Danielle Perszyk, kognitiivinen tutkija Amazonin AGI SF Labista: “Oletpa johtaja tai IC, olet sidottu tietokoneen näyttöön, ja kaikki käyttämämme tuottavuussovellukset heikentävät tuottavuuttamme.”
Tekoälyagentit, jotka toimivat “yleisinä joukkuetovereina” ja suorittavat joitain näistä tehtävistä, voivat auttaa johtajia pakenemaan tästä syklistä, Perszyk sanoi ja antaa heidän keskittyä strategiaan. Workdayn CHRO-toimiston ryhmän pääjohtaja Aashna Kircher sanoi, että tämä voisi vapauttaa esimiesten aikaa muun tyyppiseen työhön. “Esimiehen rooli tulee olemaan suurelta osin valmentaja, fasilitaattori ja tiimityön johtaja, mikä teoriassa on aina ollut rooli”, hän sanoi.
Toby Roberts, Zillow’n suunnittelu- ja teknologiajohtaja, sanoi, että siirtyminen tekoälyagentteihin voi muuttaa johtamisrakennetta perusteellisesti. Hän sanoi, että arjen yksityiskohtien välttäminen voisi antaa johtajille mahdollisuuden valvoa suurempia tiimejä.
Koska tekoäly automatisoi enemmän johtajien työtä, yritysten saattaa kuitenkin olla tarpeen muuttaa odotuksiaan siitä, mitä johtaminen tarkoittaa tekoälyn aikakaudella.
“Historiallisesti olemme mitanneet johtamista sen tiimien suorituksella, emme välttämättä managerina olemisen inhimillisillä ominaisuuksilla”, Kircher sanoi. Organisaatioiden on rakennettava “vastuullisuus- ja kannustinrakenteita sellaisten asioiden palkitsemisen ympärille, jotka ovat tulevaisuudessa ehdottoman tärkeitä ihmisjohtajille”.
Mitä tekoäly ei voi tehdä
Tekoälyllä voi myös olla kielteisiä vaikutuksia ihmissuhteisiin, jos niitä käytetään liikaa tai väärin. Kun johtajat luottavat liikaa tekoälyyn yhteistyötyössä, organisaatiot voivat heikentää ihmisten kykyä työskennellä tehokkaasti yhdessä, sanoi Kate Niederhoffer, johtava tutkija ja johtaja BetterUp Labsista.
“Suorien raporttien käsitykset johtajista heikkenevät, mitä enemmän he kokevat tekoälyn ja agenttien käytettävän tunnistamisen hetkinä tai rakentavan palautteen antamiseen”, Niederhoffer sanoi. “Ihmiset ymmärtävät, että ihmiset ovat parempia näissä empaattisissa ja oleellisemmin inhimillisissä tehtävissä.”
Jotkut johtajat kamppailevat jo johtajuuden emotionaalisen puolen kanssa, ja monista tulee “satunnaisia johtajia” – työntekijöitä, jotka ylennettiin ammatillisten kykyjensä eikä ihmissuhdetaitojensa vuoksi.
Mutta tekoälyn “synteettinen empatia” (vaikka toisinaan johdonmukaisempi kuin ihmisten välinen vuorovaikutus) ei ole vastaus, sanoi Stefano Corazza, Canvan tekoälytutkimuksen johtaja. “Mitä enemmän tekoälyä on, sitä enemmän aitoutta arvostetaan”, hän sanoi. “Jos esimiehesi todella osoittaa, että he viettävät aikaa kanssasi ja että he välittävät, se menee pitkälle.”
