Hyvää päivää! Emma täällä. Lokakuussa pidetyssä Most Powerful Women Summit -kokouksessa haastattelin Abercrombie & Fitch Co:n toimitusjohtajaa Fran Horowitzia siitä, kuinka hän voitti takaisin milleniaalien rakkauden aikoinaan kamppailevaa jälleenmyyjää kohtaan ja vei sen varoittavasta tarinasta menestykseen. Kollegani Phil Wahba, Fortunen toimittaja ja vähittäiskaupan asiantuntija, istui juuri Horowitzin kanssa saadakseen lisätietoja Abercrombien viimeisimmistä uutisista. Lisää Phililtä alla, ennen tiistain Abercrombie & Fitch -tuloja:
Yritysten muutokset vähittäiskaupassa voivat usein tuottaa aluksi hyviä tuloksia, kun toimitusjohtaja ryhtyy välittömästi toimiin, kuten sulkee heikkoja myymälöitä tai palkkaa uusia suunnittelutiimiä. Mutta heillä on myös taipumus epäonnistua, ellei toimitusjohtaja tee syvällistä, vuosia kestävää työtä asettaakseen yrityksen pitkän aikavälin menestykseen.
Juuri näin Abercrombie & Fitch Co, toimitusjohtaja Fran Horowitzin johdolla, raportoi edelleen toimikautensa aikana alan johtavasta myynnin kasvusta. Kun profiloin häntä Fortunessa vuonna 2022, tutkin muutoksia, joita hän teki kääntääkseen yrityksen, jonka myynti laski jyrkästi, kun ostajia lähti joukoittain.
Hän hylkäsi edeltäjänsä itsevaltaisen komento- ja valvontatavan johtaa yritystä ja antoi ruohonjuuritason osallistua enemmän. Hän nosti vaatteiden laatua, vähensi samannimisen brändin ja Hollisterin välistä tyylillistä päällekkäisyyttä, joka oli muuttunut lähes erottamattomaksi, ja mikä tärkeintä, päätti välttää trendien seuraamista. Kuten hän kertoi Emmalle MPW Summitissa, hän ei koskaan halunnut A&F Co:n olevan “cool”.
Se tuotti valtavia parannuksia hänen toimikautensa viiden ensimmäisen vuoden aikana. Mutta se on jatkunut siitä lähtien, yllättäen vaatemaailmassa, jossa ostajat ovat epävakaita, ja yrityksen ennustetaan ylittävän 5 miljardin dollarin myynnin ensimmäistä kertaa tänä vuonna. Tämän tilikauden ensimmäisellä puoliskolla myynti kasvoi 7 %. Miten hän teki sen?
“Syy jatkuvaan menestykseemme on se, että rakensimme koko yrityksen alhaalta ylöspäin”, Horowitz kertoi minulle aiemmin tässä kuussa. “Tarkastimme jokaisen ominaisuuden ja loimme todella erilaisen mallin.”
Hänen suurin saavutuksensa on ollut kulttuurin muuttaminen. “Ihmisillä kaikilla tasoilla on mahdollisuus olla vuorovaikutuksessa ylimmän johdon kanssa. Meillä on erittäin demokraattinen kulttuuri, jossa ihmiset voivat puhua vapaasti”, hän sanoo. Horowitz ja hänen johtoryhmänsä ovat myös helpottaneet lupaavan henkilöstön työntämistä yrityksen sisällä.
Kaiken tämän henkilöstön sisäänoston ansiosta Abercrombie & Fitch on pystynyt laajentamaan liiketoimintaansa muun muassa laajentamalla morsiustarjontaa, solmimalla uuden muotikumppanuuden NFL:n kanssa ja aloittamalla Abercrombie Kidsin myynnin Macy’sissa. Yhtiö on nyt seikkailunhaluisempi, hän sanoo. “Epäonnistuminen ei ole häpeä. Selvitetään nopeasti. Katsotaanpa se”, hän sanoo.
Tämä tarkoittaa myös sitä, että “asiakkaat asetetaan kaiken tekemisemme keskipisteeseen”, minkä kaikki yritykset sanovat tekevänsä, mutta vain harvat saavuttavat sen.
Yritys lähettää ajoittain ihmisiä markkinoille viettämään koko viikonlopun asiakkaiden kanssa, viettämään aikaa heidän kanssaan, tekemään ostoksia yhdessä ja tutustumaan heihin todella. Tämä täydentää tietoja, jotka Abercrombie & Fitch Co saa muilla tavoilla. “Ihmiset sanovat, että voit kopioida sen”, Horowitz sanoo. “Se voidaan kopioida vain, jos teet sen todella hyvin ja luot tiimin, joka ymmärtää sen tärkeyden.” Ja Wall Street odottaa yrityksen raportoivan tiistaina tulokset, jotka osoittavat, että Horowitzin menetelmät toimivat.
MYÖS OTSIKOISSA
Yksi Aasian vaikutusvaltaisimmista naisista voisi viedä yrityksensä julkisuuteen. Konglomeraatti CK Hutchison harkitsee AS Watson Groupin, joka on yksi maailman suurimmista terveys- ja kauneusalan vähittäiskauppiaista ja jolla on 17 000 myymälää, kaksoislistaamista. Malina Ngai, AS Watson Groupin toimitusjohtaja, on Fortunen Aasian tehokkaimpien naisten listalla toisella sijalla. WSJ
Jopa Fei-Fei Li ei odottanut tekoälyn olevan niin massiivinen. “Tekoäidillä” on uusi pitkä haastattelu. Hän uskoo, että poliitikkojen on kysyttävä muita kysymyksiä kuin mitä tapahtuu, kun “koneenvalvojat” saapuvat, ja kehottaa lapsistaan ja tekoälystä huolissaan olevia vanhempia antamaan lapsilleen tahdonvapauden, arvokkuuden ja halun oppia. Bloomberg
Marjorie Taylor Greene eroaa kongressista. Republikaanien kongressin jäsen loikkasi Trumpista ja auttoi ajamaan Epsteinin tiedostojen julkistamista. Hänen lähtönsä voisi valaista MAGAn tulevaisuutta ja Trumpin kontrollia republikaanipuolueessa. cnn
Jo Malone haluaa muuttaa Britannian lakia. Hän myi hajuvesiliiketoimintansa Estée Lauderille; Hänen ainoa katumuksensa on, että hän menetti oikeuden käyttää omaa nimeään. Hän kannattaa lain muuttamista, koska se lukitsi hänet siihen, mitä hän kutsuu olennaisesti “elinikäiseksi kilpailukielloksi”. CNBC
Koskettava ja traaginen kirjoitus. Tatiana Schlossberg, ympäristötoimittaja, Caroline Kennedyn tytär ja JFK:n tyttärentytär, kirjoittaa siitä, kuinka hänellä diagnosoitiin terminaalinen leukemia toisen lapsensa synnytyksen jälkeen. 35-vuotiaana hän sanoo, että hänellä on alle vuosi elinaikaa. Samaan aikaan hän on nähnyt serkkunsa Robert F. Kennedy Jr:n vetävän rahoitusta syöpätutkimuksesta. Jos et ole vielä lukenut, lue hänen esseensä täältä: New Yorker
TUTKALLANI
Markkinoijat hylkäävät urheilujoukkueiden yritykset. Päätöksen tehneet markkinajohtajat selittävät, miksi WSJ
Kuinka Partifulista tuli Gen Z:n IRL Inc. -puolueen elämä.
Nämä sairaalat keksivät kuinka alentaa C-osien hintoja NYT
ALOITUSSANAT
“Uskon, että monet näiden kirjojen ilmaisuista voivat muuttaa elämää, jos ne tavoittavat ihmisiä, jotka etsivät ja janoavat ja kaipaavat tietoa, ilmaisua ja mielikuvitusta.”
– Solange Knowles Saint Heron Librarysta, hänen rakentamastaan kirjastosta, joka lainaa värikkäiden kirjailijoiden harvinaisia ja vanhentuneita kirjoja.